توصیف سطوح هوش هیجانی برای درک تفاوت میان افراد
سطح اول به پیچیدگی و گستردگی احساسات بیان شده فرد اشاده می‌کند. این سطح بر روی آنچه مردم در مورد هیجان‌ها می‌دانند و چگونگی مقابله با شرایط هیجانی تمرکز دارد.
سطح دوم، سطح توانایی است و به توانایی به کارگیری دانش هیجانی در شرایط و وضعیت هیجانی برای اجرای یک راهبرد مشخص اشاره دارد. در این سطح تمرکز برروی آنچه افراد می‌دانند نیست، بلکه تمرکز بر روی آنچه می‌توانند انجام دهند می‌باشد. برای مثال بسیاری از مردم می‌دانند که پرت کردن حواس و فکر کردن به یک موقعیت ذهنی دیگر یکی از راهبردهای مؤثر برای کاهش خشم است، اما تعداد کمی از توانایی استفاده مناسب از این راهبرد برخوردار هستند.
در سطح سوم یعنی سطح منش و کردار اشاره به منش، خلق وخو و شیوه عمل مشخص افراد دارد؛ یعنی تمایل به انجام رفتار به یک روش خاص در موقعیت‌های مختلف هیجانی.
نظرات بسته شده است.